Ångerrätt

Din ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten.

Hur utövar jag min ångerrätt?

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet. Du kan göra detta genom att:

• Skicka ett meddelande till: support@pholnaxxoethor.world
• Kontakta oss per telefon: +46850850888
• Skicka ett brev till: Hamngatan 37, 111 53 Stockholm, Sweden

Du kan använda vårt standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

Tidsfrist

Ångerfristen på 14 dagar löper från den dag du mottog produkten. Om du önskar ångra köpet ska du meddela oss inom denna tid.

Retur av produkt

Om du utövar din ångerrätt ska du returnera produkten till oss omedelbart, men senast inom 14 dagar från det att du meddelade oss om att du ångrar köpet. Du står för returkostnaderna om inte produkten har ett fel.

Produkten ska returneras i ursprungligt skick och förpackning om möjligt.

Återbetalning

Om du utövar din ångerrätt ska vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet om att du ångrar köpet.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har mottagit produkten eller tills du har visat att du har skickat tillbaka produkten.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som är anpassade specifikt för dig
• Produkter som är förstörda eller skadade på grund av din hantering

Garanti och fel

Din ångerrätt påverkar inte din rätt till garanti eller reklamation vid fel. Om en produkt har ett fel som förelåg vid leveransen har du rätt till reparation, ombyte eller återbetalning enligt konsumentköplagen.

Återbetalningsmetod

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat är överenskommet. Du kommer att få en bekräftelse när återbetalningen är genomförd.

Observera att det kan ta några bankdagar innan pengarna är tillbaka på ditt konto, beroende på din bank och betalningsmetod.

Förlust av ångerrätt

Du förlorar din ångerrätt om produkten är förstörd eller påtagligt skadad på grund av din hantering. Du förlorar också ångerrätten om produkten är förstörd eller försämrad på ett sätt som går att förutse vid normal användning.

Du förlorar inte din ångerrätt om skadan orsakats av att vi har brutit mot våra skyldigheter eller om skadan orsakats av en kontroll av produktens egenskaper, funktion och sätt att fungera som du kunde vänta dig.

Beställningar av flera produkter

Om du har beställt flera produkter och de levereras separat, börjar ångerfristen när du får den sista produkten. Om produkterna levereras i flera leveranser, börjar ångerfristen när du får den sista leveransen.

Produkter anpassade för dig

Om en produkt är anpassad specifikt för dig, till exempel med ditt namn eller initialer, har du inte ångerrätt om produkten har börjat tillverkas eller redan är färdigställd. Detta gäller endast om vi tydligt har informerat dig om att du förlorar ångerrätten om produkten är anpassad.

Kostnader vid ångerrätt

Om du utövar din ångerrätt står du för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, om inte vi har informerat dig om att vi står för returkostnaderna eller om vi har glömt att informera dig om att du ska stå för returkostnaderna.

Om produkten kan skickas normalt med post, bedöms de direkta returkostnaderna normalt inte överstiga kostnaden för att skicka produkten med postens vanligaste och billigaste sätt.

Återbetalning vid delvis ångerrätt

Om du endast ångrar en del av din beställning, får du återbetalning för den del du ångrar, förutsatt att vi kan leverera den återstående delen separat. Om produkterna inte kan levereras separat, får du återbetala hela beloppet.

Kontakt och support

Om du vill utöva din ångerrätt eller har frågor om ångerrätten, kontakta oss på:

E-post: support@pholnaxxoethor.world
Telefon: +46850850888
Postadress: Hamngatan 37, 111 53 Stockholm, Sweden

Vi hjälper dig gärna med processen och ser till att allt går smidigt. Vi svarar vanligtvis på förfrågningar om ångerrätt inom ett par arbetsdagar.

Standardformulär för ångerrätt

Du kan använda följande standardformulär för att meddela oss om att du ångrar köpet, men det är inte obligatoriskt:

Du kan skicka detta formulär till oss via e-post eller post.